| ※インターネット接続時のトラブルをエラーメッセージ別に対処方法を説明したものです。 |
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| エラーメッセージ |
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コンピュータはモデムからの応答を受信しません。 |
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| 原因 |
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モデムがパソコンに正しく装着されていない可能性があります。 |
| 対処法・確認事項 |
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モデムの電源が入っているか確認して下さい。 |
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正しくモデムが選択されているか確認して下さい。 |
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| エラーメッセージ |
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発信音が聞こえません。モデムが電話回線に正常に装着されているか、確認してください。 |
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| 原因１ |
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電話やFAXを使用中でないですか？ |
| 対処法・確認事項 |
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一本の電話回線をモデム以外の電話機やFAXと共用している場合、他の機器を使っている間は、パソコンで通
信やインターネットに接続することはできません。 |
| 原因２ |
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モデムに電話線が正しく接続されていない可能性があります。 |
| 対処法・確認事項 |
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| ・ |
電話線がモデムのLINE(TELとLINEがある場合)に接続されているか確認して下さい。 |
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接続が正しい場合は、いったんモジュラーケーブルをモデムからはずし、電話機につないでみます。電話機を上げてツーという音が聞こえるなら、モデムの故障が考えられます。ツーという音が聞こえない場合は、モジュラーケーブルか電話回線が断線している可能性があります。 |
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| 原因３ |
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ビジネスホン/ホームテレホンではないですか。 |
| 対処法・確認事項 |
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ビジネスホンやホームテレホンを使用しての接続は、そのままではできません。工事が必要になりますので、
工事業者にご相談ください。電話線がモデムのLINE(TELとLINEがある場合)に接続されているか確認して下さい。 |
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| エラーメッセージ |
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回線が使用中です。しばらくしてから、やり直して下さい。 |
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| 原因１ |
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アクセスポイントの電話番号が正しくない可能性があります。 |
| 対処法・確認事項 |
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アクセスポイントの電話番号を確認して下さい。 |
| ・ |
また、外線発信番号の指定は通常は空欄にします。もし、会社などで、外部に電話をかけるのに0が必要な場合は、外線発信番号に0を入れてください。その他の値が入っていた場合または誤った情報が入力されていた場合は、番号または設定を変更して接続を試してください。それでも接続できない場合は、セットアップをやりなおしてください。 |
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| 原因２ |
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回線種別(トーンorパルス)の設定が正しくない可能性があります。 |
| 対処法・確認事項 |
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| ・ |
「マイコンピュータ」-「ダイヤルアップネットワーク」を開きます。 |
| ・ |
.InfoMadonnaの接続に使用するアイコンを開きます。 |
| ・ |
「ダイヤルのプロパティ」ボタンをクリックします。 |
| ・ |
「ダイヤル方法」をプッシュ回線、ISDN回線の場合は「トーン」、ダイヤル回線の場合は「パルス」にチェックします。 |
| ・ |
「OK」ボタンをクリックします。 |
| お使いの電話回線がプッシュ回線かダイヤル回線かわからない場合はNTTにお問い合わせ下さい。 |
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| エラーメッセージ |
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[エラー691]ダイヤル先のコンピュータは、ダイヤルアップネットワーク接続を確立できません。パスワードを確認してから、やり直してみてください。 |
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| 原因 |
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コネクションIDまたはコネクションパスワードが間違っていると思われます。 |
| 対処法・確認事項 |
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「ユーザ名」欄にはコネクションID、 「パスワード」欄にはコネクションパスワードを入力しているかご確認下さい。また、大文字小文字は区別されますのでご注意下さい。 |
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