| ※フレッツ接続時のトラブルを現象別に対処方法を説明したものです。 |
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| 現 象 |
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接続はできるのですが、ホームページ参照やメールの送受信ができません。 |
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| 対処法・確認事項 |
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まず次の内容をご確認ください。
「フレッツ接続ツール」内に作成されたアイコンを右クリックし、プロパティ画面を表示させます。
「TCP」タブをクリックし、「リモートネットワーク上のデフォルトゲートウェイを使用する」の左側にチェックが入っているかご確認ください。入っていない場合は、チェックを付けてください。なお、DNS／NBNSサーバーアドレスを指定し、DNSサーバーアドレスが正しく入力されているかご確認ください。
上記の内容をお試しいただいても解決しない場合は以下のことをお試しください。
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フレッツ接続ツールをアンインストール後、ネットワークアダプタのドライバを入れ直し、フレッツ接続ツールを再インストールしてください。
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最新のドライバをご利用いただくことで、問題が解決することがございます。ご使用のネットワークアダプタメーカーにお問い合わせください。 |
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| 対処法・確認事項 |
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「フレッツ接続ツール」バージョン1.5までのものをご利用の場合は、ブラウザからの自動接続はできません。(※)
ホームページを参照するには、まず、「フレッツ接続ツール」にてインターネット接続を行い、接続ができたことを確認してから、ブラウザを起動させてください。
「フレッツ接続ツール」バージョン2.2.2B（Win98、Me、NT4.0、2000、XP対応）ではブラウザからの自動接続に対応しています。詳しくは、NTT西日本ホームページ「フレッツ接続ツールについて」をご参照ください。 |
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| 現 象 |
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接続は問題なくできますが、ホームページが表示されるまでに時間がかかります。 |
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| 対処法・確認事項 |
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『Internet Explorer』をご利用の場合は、「ツール」→「インターネットオプション」→「接続」タブ→「LANの設定」→「設定を自動的に検出する」にチェックが入っていないか確認してください。もし、入っていた場合は、チェックを外し、「OK」をクリックします。 |
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| 現 象 |
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メールソフトから、自動接続でのメール受信ができません。 |
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| 対処法・確認事項 |
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「フレッツ接続ツール」バージョン1.5までのものをご利用の場合は、メールソフトからの自動接続はできません。(※)
ホームページを参照するには、まず、「フレッツ接続ツール」にてインターネット接続を行い、接続ができたことを確認してから、メールソフトを起動させてください。
Windowsおよび『Internet Explorer』をお使いの場合は、こちらを参照し、設定を変更してださい。
「フレッツ接続ツール」バージョン2.2.2B（Win98、Me、NT4.0、2000、XP対応）ではメールソフトからの自動接続に対応しています。詳しくは、NTT西日本ホームページ「フレッツ接続ツールについて」をご参照ください。 |
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